Se me traba la pantalla cada dos segundos cuando descargo los drivers

[juanmaa00]

Hola, nunca habia descargado los drivers de mi computadora, el otro dia me informe y encontre que para amd hay una aplicacion que creo que se llama adrenaline que detecta el los drivers que son mejor para tu pc, la descargue analizo la computadores pero cuando se me descargan los drivers se me traba la pantalla cada dos segundos, tambien probe descargar los drivers buscandolos en internet y no por la aplicacion, pero nada funciono. Despues desinstalaba los drivers con una aplicacion llamada ddu, hasta que en un momento me empezaron a aperecer errores como que no tengo tarjeta de video, o en la propiedades del sitema me aparecia Radeon 8400 en la pantalla, y ahora no me aparece nada, ahora no me deja proyectar desde la compu a la tele ni jugar a los juegos porque me aprece que la tarjeta grafica no los va a aguantar cuadno antes los podia jugar re bien

las especificaciones de mi laptop:

Procesador: amd a6-5200 apu con gráficos radeon (tm) hd 2.00 ghz (4CPUs)

Modelo del sistema: HP 15 notebook PC

Memoria: 4096 MB RAM

Version de DirectX: DirectX 12

[O_Delgado]

Hola @juanmaa00 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor descarga el programa oficial de HP para que tengas el equipo actualizado.

https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Con otros programas no te podemos confirmar que se descargan los controladores correctos.

Me proporcionas el número de producto y modelo completo por favor.

Saludos!!

[juanmaa00]

Hola!

Ya tengo la aplicacion de HP support assistant 

El numero del producto es (no se si es este,me aparecia ID del producto no me aparecio nada de numero, pero lo pongo por si sirve) : 00326-00000-AA921   

EL modelo es: HP 15 Notebook PC

Espero que sirva para solucionar el problema, estare esperando la respuesta, gracias!

[O_Delgado]

Gracias.

Puedes encontrar los datos en la parte de abajo del equipo.

Saludos!!