Se me cancelan actualizaciones del HP Support Assistant - Portátil nuevo

[FelipeST]

Buenas tardes. Lo que ocurre es que el día de ayer compré un portátil HP en Bucaramanga, Colombia, en las oficinas de Falabella del Centro Comercial Cacique. Lo dejé cargando las 8 horas apagado; ya que, allí me dijeron que debía hacerlo de dicha manera. Tras ello lo prendí y seguí todos los procedimientos para actualizar y dar inicio al equipo. Tras todo ello, lo apagué, todo se actualizó y cuando lo fui a prender me aparecía que tenía 17 actualizaciones de programas en el HP Support Assistant; de las cuales, 3 eran urgentes y las demás recomendadas. Procedí a actualizar las 3 primeras que me aparecían urgentes: "HP JumpStart", "HP Orbit" y "HP Image Enhancement for System Logon", más sin embargo, tras empezar el proceso y tras cargar la barra azul de actualización, me salía una ventana pequeña emergente que decía "Se canceló la actualización". Y así sucesivamente cada vez que lo intentaba, sea las 3 al tiempo o sea cada una por separado. Esto me preocupa, debido a que no debería pasar y aún más siendo que el equipo es recién comprado el día de ayer. Espero me ayuden a solucionarlo. De antemano muchas gracias. 

Atentamente, 

Felipe Serrano Torres

[Golarte]

Hola!

Te recomiendo actualizar la aplicación de Hp Support Assistant, lo puedes hacer desde la opción de Acerca de., reiniciar tu equipo y tratas de hacer las actualizaciones, si la falla persiste, eliminalas todas y vuelve a buscarlas, algunas veces se quedan en cache y ya están actualizadas. 

Saludos!

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro FelipeST.

Si tiene problemas para actualizar HP Support Assistant o descargar e instalar actualizaciones a través de HP Support Assistant, descargue e instale la versión más reciente de HP Support Assistant desde el sitio web de HP Support Assistant.

Si los problemas no se resuelven, asegúrese de que tiene acceso a Internet (puede navegar en Internet y ver páginas web) y de que el software de seguridad instalado (firewall) no esté bloqueando HP Support Assistant.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c03673149#AbT2

Intente como segunda opción descargar los controladores actualizados de manera manual:https://support.hp.com/mx-es/drivers

[FelipeST]

Muchas gracias por las soluciones brindadas, ya logré acabar con dicho inconveniente. 

[GOLD_MASTER]

Muy bien.