Se desconecta la batería

[Fernando3011]

Buenos días! Paso a comentar mi problema. Hace unos meses luego de instalar el Windows 11 comencé a tener varios problemas con el ordenador

1)Los juegos comenzaron a tener problemas por un tema de seguridad que eran imposibles de solucionar

2)Me jodió el disco duro

2) La batería comenzó a tener problemas donde voy a detallar

    a) Mientras uno está realizando algún trabajo, sea cual sea, abrir una aplicación, abrir un juego, abrir Chrome, abrir VSC, cualquier cosa que exija por demás al ordenador la batería se desconecta aún estando enchufada que ocurre literalmente cada 15/20 segundos. Y muchas veces no tiene por que ser cuando se abre alguna app, solo por que sí, sin tocar el ordenador se desconecta la batería.  Hay veces que se ha apagado sin previo aviso me tira el error de CMOS (502)  pero no siempre es así. 

¿Cuáles han sido mis posibles soluciones?

1)Cambio de sistema operativo. Ahora utilizo nuevamente Windows 10

2)Cambio de batería, no tiene ni un mes de la compra

3)Actualización de la BIOS

4)Calibración de la batería

5)Compra y cambio de disco duro

6)Formateo completo del ordenador(por romperse el disco duro y cambiar sistema operativo)

7)Restauración de la BIOS a valores predeterminados

Y sigo teniendo el mismo problema. Se desconecta la batería aún estado enchufada(y está enchufada que aparece el puntito naranja aun cuando se desconecta). 

Muchos de estos pasos fueron realizados con el soporte de HP a través de WhatsApp

También vale la aclaración que el adaptador de CA no es porque lo he probado con otro ordenador y funciona así como también he probado otro adaptador CA en mi ordenador y ocurre el mismo problema. 

¿Alguna posible solución que se me haya escapado?

Muchas Gracias

[CleidermanY]

Hola @Fernando3011 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!

[Fernando3011]

@CleidermanY Numero de serie 4DH32EA#ABE... Sistema operativo ya lo había mencionado: Windows 10. El equipo tiene al menos 3 años desde que lo hemos comprado, no recuerdo exactamente qué fecha

[CleidermanY]

Hola @Fernando3011 

Gracias por la información.

En ese caso le indico que realice este proceso en su pc por favor:

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[LuigiZam]

Yo también tengo ese mismo problema, y nadie me da solución. Me sugirieron cambiar la batería y ya van dos baterías nuevas y el problema persiste. Ojalá alguien pueda ayudarme, se los agradecería. 

Mi laptop es una Hp pavilion - 15-cw1012la , y tal cual como menciona la persona del comentario anterior, de un momento a otro se desconecta (Ya no lo identifica el equipo y únicamente funciona si se conecta a la toma de corriente).