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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 2
114
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Se congelo trackpad, parpadeo pantalla y no respondian algunas teclas

HP 14-dq1039wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El problema fue que al estar navegando en Microsoft Edge y al estar descargando un archivo pesado mediante UTorrent, surgió el siguiente problema, de repente la pantalla empezó a parpadear, duro como 1 minuto, después el trackpad se congelaba, y por último no respondían algunas teclas. Reinicie la pc, y ahora no iniciaba windows, solamente se mostraba la pantalla de bloqueo, tuve que reiniciarla otra vez, esta vez seguía con el mismo problema, pero la tercera vez ya me dejó entrar a Windows y trabajar normalmente, ¿Por qué paso esto?. Todo esto duró alrededor de 3 a 5 minutos. Mi laptop es una HP 14-dq1039wm.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 402
Mensaje 2 de 2
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Se congelo trackpad, parpadeo pantalla y no respondian algunas teclas

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

¿Cuentas con la licencia original del programa UTorrent?

 

Realiza la siguiente prueba para descartar problemas físicos en el disco duro:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

 

Estela

Saludos!

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación