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Se congela el equipo
el 14-11-2020 03:14 AM
Buenas tardes, llevo 6 meses con mi laptop gaming HP 15-dc1004l, tengo un problema grave, al usar mi equipo de manera normal en un instante se congela la pantalla sin causa alguna y ya no responde el dispositivo, ni las tenclas ni el mouse ni nada esto sucede muy esporádicamente como cada 3 semanas pero tengo que realizar un reinicio forzoso (dejar presionada la tecla de encendido) para poder seguir utilizándola. ¿Cuál puede ser el problema?.
Espero su respuesta. Saludos
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Se congela el equipo
el 14-11-2020 11:25 AM
Estimado @Cherlin18
Verifique que el BIOS este actualizado
Actualice el firmware del power grafica IC
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95380.exe
tambien debe ver si esto le sucede a temperaturas muy elevadas del equipo.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Se congela el equipo
17-11-2020 05:41 AM - editado 17-11-2020 05:42 AM
Ya realicé la actualización del BIOS, para el firware de poder gráfica dice que mi equipo no es compatible, esperaré un mes para ver si ya no sucede el problema. Muchas gracias por la atención
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