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SE ME APAGA HP OMEN CUANDO LA USO SIN CARGADOR O LA PRENDO SIN CARGADOR PUESTO

HP OMEN 15-DEC0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas soy nuevo en esta comunidad, tengo un problema con una hp omen 15 GAMING con procesador i7-8750H

resulta que la maquina, me prende cuando quiera sin cargador puesto teniendo carga, a veces no quiere prender y cuando prende se apaga, conecto cargador prende de lo mas maravilloso,  cuando prende se le apaga las luces teclado tengo que prendeserla manualmente, la uso sin cargador se apaga a veces no todo el tiempo y me causa molestia prenderla a veces sin cargador porque prende o a veces no prende.

para resolver el problema

ya le he puesto un ram nuevo de 16GB
le he cambiado la pasta termica mx4  al procesador y tarjeta video ya no se calienta como antes
he entrado al bios para ver el estado de vida de la bateria me aparece que esta bien

no se si es el problema de la bateria de bios cmos  o la misma bateria

alguien que me ayude o asesore que hacer gracias

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3 RESPUESTAS 3
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SE ME APAGA HP OMEN CUANDO LA USO SIN CARGADOR O LA PRENDO SIN CARGADOR PUESTO

Hola @AbelChen888 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     
  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     
  4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 


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SE ME APAGA HP OMEN CUANDO LA USO SIN CARGADOR O LA PRENDO SIN CARGADOR PUESTO

ya eso lo hice precisamente ya habia leido todo el foro antes de preguntar

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SE ME APAGA HP OMEN CUANDO LA USO SIN CARGADOR O LA PRENDO SIN CARGADOR PUESTO

Al realizar un análisis de hardware, le muestra algún error?


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