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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ruido en unos auriculares si y en otros no

HP Pavilion - 15-bc300ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

 

Recientemente compré un nuevo portatil y al conectar unos auriculares que nunca me han dado problemas se escucha ruido constante de fondo (estática) cuando le doy a reproducir algún video o audio. A veces permanace incluso un rato despues. Si silencio los speakers cesa  el ruido. Estos auriculares los he probado en otros dispositivos, smartphones y portatiles y no me dan ningún problema.

Si conecto otros auriculares este ruido desaparece. Solo me da problemas con unos auriculares concretos.

 

He instalado todas las actualizaciones de windows e incluso alguna más desde la página oficial de HP como la BIOS o dirvers de sonido y sigo con el mismo problema.

 

Un saludo.

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Ruido en unos auriculares si y en otros no

Hola @Eruh, ¿todo bien ?

 

Siga el paso a paso del documento siguiente para resolver:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05023096

 

Utilice:http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

 

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Ruido en unos auriculares si y en otros no

Como segunda opción:

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Intente reinstalar el controlador de audio:

https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación