Ruido en unos auriculares si y en otros no

[Eruh]

Buenas.

Recientemente compré un nuevo portatil y al conectar unos auriculares que nunca me han dado problemas se escucha ruido constante de fondo (estática) cuando le doy a reproducir algún video o audio. A veces permanace incluso un rato despues. Si silencio los speakers cesa  el ruido. Estos auriculares los he probado en otros dispositivos, smartphones y portatiles y no me dan ningún problema.

Si conecto otros auriculares este ruido desaparece. Solo me da problemas con unos auriculares concretos.

He instalado todas las actualizaciones de windows e incluso alguna más desde la página oficial de HP como la BIOS o dirvers de sonido y sigo con el mismo problema.

Un saludo.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Eruh, ¿todo bien ?

Siga el paso a paso del documento siguiente para resolver:

https://support.hp.com/ar-es/document/c05023096

Utilice:http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Como segunda opción:

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Intente reinstalar el controlador de audio:

https://support.hp.com/mx-es/drivers