-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónErrores en Central de Soluciones/ Adobe Flash Player
Consulta esta información para encontrar soluciones alternas para Imprimir y escanear – El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Software notebooks
- >
- Restaurar sistema
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el 09-04-2019 02:19 PM
Mi problema es el siguiente: Para limpiar la máquina intenté restablecerla a como me vino de fábrica. Pero cuando el proceso de restauración llega al 62-64% me sale un error diciendo que no se pudo restaurar el sistema usando la imagen que para ello viene. Lo peor es que ya no puedo encender la portátil porque el proceso de restauración quedó a mitad de camino. Si la imagen se dañó posiblemente pueda restaurarlo si me envían el software original que trajo la computadora de fábrica, aunque no sé.
El mensaje de error que me da es el siguiente: " Recovery Manager could not restore your computer using the factory image. Please contact HP support. Error code: 0xe0ef0003
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el
09-04-2019
03:21 PM
- fecha de última edición
09-04-2019
03:36 PM
por
JessikaV
Buenas tardes, Si el equipo aun esta dentro de la garantia de compra, llamenos con mucho gusto y nosotros le facilitaremos esos medios de recuperacion.
Si el equipo esta fuera de la garantia, puede constactarse por Facebook a Soporte Tecnico Hp, se dara cuenta que tenemos una palomita verde que confirma que el la pagina original.
Y la tercera opcion seria desde otro equipo, ya que el suyo ya no tiene Sistema Operativo, con un Windows y una memoria USB de minimo 32 Gb, desde la tienda de Windows descargas el Hp Tools Recovery o Hp Tool Cloud Recovery, necesitaria su numero de producto y numero de serie, para poder descargar la particion de su disco y luego instalarlo en el equipo reportado.
Espero que esta ayuda le ayude, de todos modos estoy a su disposicion.
Ivan Gimenez
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta"
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el 09-04-2019 03:33 PM
El equipo ya no está en garantía. Les escribí por correo y por facebook a HP pero hasta ahora no me han respondido.. ¿Me podría facilitar el enlace de descarga del Recovery Manager? ¿O le debo facilitar el número de serie del producto por este medio primero?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
09-04-2019 05:17 PM - editado 09-04-2019 05:20 PM
Puedes descargar HP Cloud Recovery instalando la aplicación desde la Tienda de Windows y una vez abierta pones tu número de producto para ver si está disponible la descarga del software para tu PC.
También puedes descargar la aplicación para crear la USB desde una PC con Windows 7-10 desde el link:
http://hpsupport.cloudrecoverytool.download.s3.amazonaws.com/HPCloudRecoveryTool.exe
El documento completo de cómo usarlo es:
https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674
Si no está disponible, puedes crear una USB booteable usando las herramientas de Microsoft, ya después instalas HP Support Assistant y le pones los drivers adecuados en lugar de los genéricos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el 09-04-2019 10:04 PM
Hola.
Revise:
¿Como conseguir los medios de recuperación?
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el 11-04-2019 12:57 PM
Me descargué el Cloud Recovery. Pero cuando introduzco el número de serie del producto me dice que no pudo ser encontrado
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Restaurar sistema
el 14-04-2019 01:34 AM
Eso sucede por que el Cloud Recovery no es para su equipo.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad