cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 7
305
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

HP pavilion dvd6-3230us
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi problema es el siguiente: Para limpiar la máquina intenté restablecerla a como me vino de fábrica. Pero cuando el proceso de restauración llega al 62-64% me sale un error diciendo que no se pudo restaurar el sistema usando la imagen que para ello viene. Lo peor es que ya no puedo encender la portátil porque el proceso de restauración quedó a mitad de camino. Si la imagen se dañó posiblemente pueda restaurarlo si me envían el software original que trajo la computadora de fábrica, aunque no sé.

El mensaje de error que me da es el siguiente: " Recovery Manager could not restore your computer using the factory image. Please contact HP support. Error code: 0xe0ef0003

6 RESPUESTAS 6
Maestro Maestro
Maestro
63 5 55
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

Buenas tardes, Si el equipo aun esta dentro de la garantia de compra, llamenos con mucho gusto y nosotros le facilitaremos esos medios de recuperacion. 

Si el equipo esta fuera de la garantia, puede constactarse por Facebook a Soporte Tecnico Hp, se dara cuenta que tenemos una palomita verde que confirma que el la pagina original.

Y la tercera opcion seria desde otro equipo, ya que el suyo ya no tiene Sistema Operativo, con un Windows  y una memoria USB de minimo 32 Gb, desde la tienda de Windows descargas el Hp Tools Recovery o Hp Tool Cloud Recovery, necesitaria su numero de producto y numero de serie, para poder descargar la particion de su disco y luego instalarlo en el  equipo reportado.

Espero que esta ayuda le ayude, de todos modos estoy a su disposicion.

Ivan Gimenez 


Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que trabajo en HP, en el que participo voluntariamente en este foro.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" , para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono "Aceptar como solución" /www.logolynx.com/topic/hp+omen#&gid=1&pid=10

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

El equipo ya no está en garantía. Les escribí por correo y por facebook a HP pero hasta ahora no me han respondido.. ¿Me podría facilitar el enlace de descarga del Recovery Manager? ¿O le debo facilitar el número de serie del producto por este medio primero?

Responder
0 kudos
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

Puedes descargar HP Cloud Recovery instalando la aplicación desde la Tienda de Windows y una vez abierta pones tu número de producto para ver si está disponible la descarga del software para tu PC. 

 

También puedes descargar la aplicación para crear la USB desde una PC con Windows 7-10  desde el link:

 

http://hpsupport.cloudrecoverytool.download.s3.amazonaws.com/HPCloudRecoveryTool.exe

 

 

El documento completo de cómo usarlo es: 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

 

 

Si no está disponible, puedes crear una USB booteable usando las herramientas de Microsoft, ya después instalas HP Support Assistant y le pones los drivers adecuados en lugar de los genéricos. 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
61,985 6,029 13,053
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

Hola.

Revise:

¿Como conseguir los medios de recuperación?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

Me descargué el Cloud Recovery. Pero cuando introduzco el número de serie del producto me dice que no pudo ser encontrado

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
61,985 6,029 13,053
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Restaurar sistema

Eso sucede por que el Cloud Recovery no es para su equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación