Restaurar BIOS borrando admin password

[Roberto321]

Hola,

mi problema es el siguiente:

Olvidé la contraseña de administrador para acceder a la BIOS, necesitaría poder restaurarla sin contraseña para acceder a la misma.

He probado todos los métodos que recomienda HP para ello, pero me sigue pidiendo contraseña, incluso quitar la pila de la BIOS, pero continua pidiendo el password.

¿Habría alguna forma de poder restaurarla de fábrica sin contraseña?

[Nicool]

Hola!

@Roberto321

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el número de producto,  indicar de que país nos contacta y cuánto tiempo de uso tiene el equipo. Esperamos su contacto.

Saludos.

[Roberto321]

Hola Nicool,

El número de producto es:

- ProdID 2RS3OEA#ABE

-S/N# 5CD8287206

Contacto desde España y el equipo es de 2019.

Un saludo.

[Nicool]

@Roberto321

Bueno en este escenario seria mejor llevar  el equipo a un centro de reparos para que ellos verifiquen si logran entrar en el menú de configuraciones avanzadas de bios para lograr cambiar la contraseña.
Pero por este medio no atendemos equipos de España por lo cual le pedimos que nos contacte por este enlace para que le puedan ayudar:
https://support.hp.com/es-es/contact .

Espero que esta información te ayude.

Saludos.

[Roberto321]

En ese enlace, la única vía de comunicación que me aparece es un teléfono que indica que si el equipo no está en garantía se aplica una comisión a la llamada.

¿No hay otra vía de comunicación para España? ¿Correo electrónico u otro foro?

[Nicool]

@Roberto321

Disculpe pero no, solo tenemos ese enlace de comunicación.

Esta bien.

Saludos.