Restablecer mi portatil Hp

Manuel43 · ‎06-09-2019

Me compré el 26 de Agosto un portatil hp. Venia con Widows 10 (No me gusta nada) Venia ya preinstalado con otras apicaciones de Hp. Cuando se instaló, lo primer que hice fue hacer una instalación limpia de windows 8.1 pro con licencia origial (nada de pirateria). y mi sorpresa fué cuando entré a administrador de dispositivos y ví unos controladores no instalados en "otros dipositivos" bus pci que no ha forma de actulizar junto con dos "Dipositivos Desconocidos"que tampoco.

Mi pregunta es: Puedo volver desde windows 8.1 a Windows 10 con restablecer mi equipo?

GOLD_MASTER · ‎08-09-2019

@Manuel43 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎07-09-2019

Hola @Manuel43 .

En este caso deberá de relizar una instalacion limpia para que pueda tener windows 10.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Manuel43 · ‎08-09-2019

Gracias, Gold master.

Como lo tengo que hacer.

Pensaba que habia que hacerlo, pulsando F11 al enceder y seguir las instruuciones.

Gracias de nuevo y saludos

GOLD_MASTER · ‎08-09-2019

@Manuel43 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Manuel43 · ‎16-09-2019

Perona que no haya contestado. He estado fuera.

Hice lo que me digiste y odo ha ido muy bien

Muchas gracias.

Saludos.