Restablecer mi laptop a origen de fabrica

[Lorenzovj]

He tenido detalles con mi laptop, por desconocimiento no realice discos de recuperacion de sistema a modo de fabrica, por lo que me permito solicitarle los discos de recuperacion para restablecer  mi maquina a modo de fabrica,

Cual seria el procedimiento para gestionar los discos por favor?

Les agradecere su valiosa ayuda saludos y excelente dia

Atte

Lorenzo valencia

[Maké]

¡ Hola !, @Lorenzovj :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Debes indicar, al llamar o, escribir, el Modelo Completo, el P/N (Product Number) y el S/N (Serial Number).

Puedes ver donde están los datos, desde ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00221735

Si tienes cobertura de garantia vigente, puedes solicitar los Cd's, llamando al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[Lorenzovj]

Es es modelo y serie

HP PAVILION 14-R018LA CORE I3

PRODUCT NO.  J2M45LA#ABM

RMN:  TPN-C116

BATT:  HSTNN-PB52

LA maquina la adquiri hAce 3 años y medio, que puedo hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Lorenzovj.

Recovery Kits

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación

Presiona el icono""para dar las gracias,si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[Maké]

¡ Hola !, @Lorenzovj :

Por favor, borra el S/N (Serial Number), que has escrito.

Mira, este link ... http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WKDxFHdlnJG