Requiero un cambio de equipo ya que no deseo correr mas pruebas en mi laptop

[Crisantemos]

Requiero un cambio de dispositivo, aplicando la garantía de mi dispositivo ya que las pruebas que le corren todas son aprobadas, me dan soluciones pero no funcionan, en menos de dos días comienza a fallar de nuevo, requiero de alguien que me diga cuando y en donde puedo aplicar la garantía de mi dispositivo para que puedan cambiarla por una nueva y terminar con estos reportes y pruebas constantes.

[GOLD_MASTER]

Hola @Crisantemos .

Estamos para ayudarle.

En este caso es necesario que contacte directamente con Hp México y notifique todo lo que ha realizado (sin ser redundante, solo serlo si es requerido ) y deberán de mencionarte que tienes que enviar el equipo a laboratorio y si no se soluciona el problema ahí te repondrán un equipo nuevo o te brindarán otras opciones.

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.