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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

El equipo se contamino de virus. y al reinicial aparce pantalla negra y no se inicia windows y se reinicia constantemente sin mostrar nada. al presionar la tecla,  (esc) no me muestra el menu para reintalar windows 10. el equipo traia wondows 8 de fabrica y no se hicieron respaldos. 

¿como reinstalar windows 10 si no arranca para hacerlo desde windows y no puedo cambiar buteo para pendrive o disco. para reinstalar.

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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

Hola cachorrodimp, esperando te encuentres bien y tengas un excelente inicio de semana. 

 

Por lo que indicas en el mensaje es que el equipo tiene virus y ahora ni puedes acceder a sistema. No te preocupes y vamos a intentar solucionar este inconveniente. 

 

Puedes intentar hacer una prueba de disco duro, esto con el fin de descartar algún daño físico. 

 

Prueba HDD

1. Apaga el equipo en su totalidad.

 

2. Encienda el equipo y justo al soltar el botón de encendido mantenga presionada la tecla ESC hasta mostrarnos el menú de inicio, Seleccionamos F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

 

3. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes y posteriormente Prueba de disco duro.

 

4. Ejecute una prueba rápida de disco duro.

 

5. Al terminar las pruebas, le mostrará un resultado. Por favor tome nota de ello.

 

Estaré al pendiente para saber el error.

 

Que tengas un buen día!!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

¡ Hola !, @cachorrodimp :

 

¡ Bienvenido, al foro HP !. :generic:

 

Para eliminar, los virus ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores-...

 

Para pantalla negra ... http://www.downloadsource.es/como-solucionar-la-pantalla-negra-con-el-cursor-cuando-actualizamos-a-w...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

Hola.

Bienvenido al foro cachorrodimp.

la pantalla permanece sin imagen

Soluciones para la pantalla negra

El equipo se reinicia inesperadamente

 

Programa para eliminar malware,spyware,troyanos

Antivirus de arranque para eliminación de virus

 

Cómo realizar una recuperación del sistema

Cómo obtener discos de recuperación o una unidad USB de recuperación

 

Revise antes de instalar alguna versión de windows si hay controladores compatibles.

Descargas de software y controladores

 

Puede descargar cualquier versión de windows desde este enlace:https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/home

Después debe bootear una usb con windows tool:http://wudt.codeplex.com/.

Iniciar la usb desde la bios:

Configuración del BIOS

Arrancar en modo UEFI o en modo BIOS heredado

Acerca de UEFI y el menú Inicio

desactivar UEFI

Arrancar en modo UEFI o en modo BIOS heredado

En la instalación le va a pedir el key,solo de clic en saltar u omitir.

Activación

Licencia

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

¡ Hola !, @cachorrodimp :

 

Puedes intentar, con la imagen, de recuperación .iso, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

voy a bajar la imagen, espero resulte comento cuando tenga mas resultados gracias.

 

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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

Muy bien.


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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

El problema es que no me muestra el menu se reinicia indefinidamente solo muestra el logo HP y la descripcion del equipo y me indica que presione Esc para menu lo hago y no pasa nada. se repite y asi indefinidamente.

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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

Gracias pruebo enlaces y con firmo resultados.

 

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Reinstalar windows 10 en HP19 todo en uno, no se puede ingresar a windows ni a la Bios

Retire el disco duro y adaptelo para que lo pueda usar de manera externa,después lo conecta en otro ordenador y haga un respaldo de sus archivos,usándolo de manera externa haga una instalación limpia del sistema.


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