Reincide daño de sonido en portatil

[liz-hye]

Buen dia, el computador a presentado problemas de sonido desde la compra, soporte tecnico por telefono, me proporciono una usb con un windows, lo instale segun las instrucciones y la mejoria fue notable, no total pero mejoro un 95% a veces tiene un sonido estraño cuando llega a niveles altos, pero lo deje pasar, semanas despues se quemo el disco duro, asi que tuve que enviarlo para el remplazo, cuando llego el computador lo probe y me lo enviaron nuevamente con el sonido dañado. Mis preguntas son:

1, ¿ HP tiene diferetes windows home segun el computador, el que instala la empresa es diferente al que me enviaron en usb?

2.¿la usb que me proporciono Hp aun sirve para volver a instalar el windows o me enviaran una nueva?

3.¿el problema de sonido que tiene el computador pudo ser la causa del daño del Disco Duro?

Conclusion: no he podido usar el portatil por temor a que se vuelva a dañar, cual es la solucion que me puede dar Hp. Gracias.

[josepesv]

Si es usb de HP Media Recovery sí te sirve, para eso es para reinstalar sistema de fábrica con el mismo disco duro o con uno nuevo, la condición es que el pc sea el mismo.

[liz-hye]

Gracias, por la información.