Refritos en el sonido

[VeroRaca]

Hola compré una laptop 15-gw0www

Y me produce refritos al reproducir música y a veces cuando tecleo. Es una falla de la laptop o hay algo que debo configurar? Gracias!

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @VeroRaca 

Entre al administrador de dispositivos, luego vaya al controlador de sonido y video hace clic y alli desinstale el controlador de Realtek, le va preguntar si desea quitar el software, entonces marque la casilla acepta y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113182.exe  

[VeroRaca]

Gracias! Lo pruebo y te cuento cómo me fue.

[resistencia]

Estimada @VeroRaca 

la solución que le di fue la adecuada  o usted encontro otra solución porque se marco a usted misma la solución. Recuerde las soluciones se dan a los mensajes que aportan la solución,

[VeroRaca]

Hola Resistencia. Intenté darle como Solución a lo que usted me dijo pero no encuentro cómo hacerlo. Dígame cómo porfavor así lo marco a su respuesta como solución. 

[resistencia]

Estimada no se preocupe ya la moderación hizo los cambios. Gracias