Solucionado: Re: Recuperar clave BIOS - HP EliteBook 840 G2 - Página 2 - Comunidad de Soporte HP

COS_Madrid · ‎19-07-2018

Buenas de nuevo:

No podemos llevar a ningun centro autorizado, ya que no esta permitido salir el portatil fuera de la empresa de donde trabajo aqui, por motivos logisticos. Estamos en una empresa de servicios informaticos y debemos de desbloquear la clave BIOS. He mirado varias veces en este foro HP y lo desbloquea con un fichero SMC.bin y la clave de fabrica de BIOS Administrator.

Insisto que lo necesitamos, porque nosotros si estamos autorizados de que podamos desbloquear las claves de BIOS.

Un saludo cordial.

GOLD_MASTER · ‎19-07-2018

Si tienen la factura de compra y garantía pueden contactar con Hp para solicitar el archivo SMC.bin y si no,solo podrán en los centros de servicio.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

COS_Madrid · ‎19-07-2018

Buenas de nuevo:

Lo comprendo.

Gracias y un saludo cordial.

GOLD_MASTER · ‎19-07-2018

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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Soporte Técnico HP

botellin · ‎16-12-2021

Buenas noches,

Tengo el mismo problema, no puedo acceder a la bios, active la clave años atras y no la recuerdo, por favor necesito ayuda mi equipo es un elitebook 840 G2 actualmente esta con W11.

GOLD_MASTER · ‎16-12-2021

@botellin .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

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Soporte Técnico HP

AndressaR · ‎17-12-2021

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

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