Re: pantalla tactil se presiona sola

Andres_Eterovic · ‎29-10-2017

Estoy teniendo hace unos dias el mismo problema tanto en windows 10 como en Linux. Tengo una HP Pavilion x360 Convertible 14-ba0xx

Alguien sabe como solucionar el problema??

Desde ya muchas gracias

EstefaníaE · ‎02-11-2017

Hola Andres_Eterovic,

Te mando un privado con los pasos a seguir.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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EstefaníaE · ‎31-10-2017

Hola Andres_Eterovic,

Esto es un fallo del panel táctil y debe ser sustituido. ¿Tu equipo aún dispone de garantía? ¿en qué país te encuentras?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Andres_Eterovic · ‎01-11-2017

Hola!!! Estoy en Argentina y si esta vigente la garantía aún. Como tengo que hacer?

EstefaníaE · ‎02-11-2017

Hola Andres_Eterovic,

Te mando un privado con los pasos a seguir.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

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Tomás_Marcos · ‎05-12-2017

A mi hace un tiempo me está sucediendo lo mismo, la pantalla hace clic sola en la parte inferior izquierda de la pantalla, de forma regular cada ciertos intervalos de tiempo.... mi computador es un hp pavilion x360 de esos que se transforman en tablet modelo 13-u104la... que puedo hacer??

Andres_Eterovic · ‎05-12-2017

Hola en mi caso estoy haciendo valer la garantia, Esta en proceso de reparacion. Si tu equipo esta en garantia te sugiero que hagas lo mismo.

Tomás_Marcos · ‎18-12-2017

si está en garantía, pero me dicen que se llevan el equipo por lo menos por 20 días, y lo ocuppo para trabajar... no se que hacer, y no dan otra solucion, así como tampoco entregan equipo para trabajar en este tiempo... una lástima, sobretodo porque al parecer no tiene soluion =(

Andres_Eterovic · ‎19-12-2017

Yo ya estoy con mi equipo de vuelta no demoro mucho tiempo en volver. NO tengo de que quejarme del servicio que me dieron.

XeloG01 · ‎06-10-2022

Hola, me esta pasando lo mismo de que la pantalla se presiona sola en mi HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1xxx y es imposible poder trabajar asi. Se me abren pestañas, se me cierran, etc, como si estuviera presionando la pantalla y en realidad no lo estoy haciendo.

¿Me podrías dar una solución para este problema? Necesito cuanto antes que mi portatil vaya bien

Andres_Eterovic · ‎07-10-2022

Hola en mi caso que ya pasaron unos cuantos años la garantía me cambio el equipo directamente y hasta hoy nunca más problemas