hp stream 11 r002la contraseña administrador Bios

[Dardo_1]

Hola Golden_Master

Tengo un problema similar con una HP spectre X360 13-4107la.

Me podra orientar como conseguir el archivo SMC.bin para mi equipo?

Probe bootear el equipo con varios USB. Probe con todas las recetas e indicaciones que da HP para actualizar la BIOS y no funcionaron. O me dice "Hubo un error y la acutalizacion fallo" o "Selected boot image did not authenticate"

Entiendo que debe ser porque se activado la funcion "secure boot" y no puedo cambiarlo porque cuando intento ingresar a la BIOS, como Ud sugirió, presionando F10 de manera repetida, me pide contraseña y no recuerdo haberle puesto.

Segui los links que suguirió:

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/ - No pude acceder al chat, me de error "El servidor en h20180.www2.hp.com está tomando mucho tiempo en responder."

Mas info:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Resetear-la-BIOS/m-p/872220#M407 - En este link me dice que no tengo autorizacion para acceder.

Intente contactarme con HP Argentina para que me digan el costo del archivo y nadie me atiende porque mi equipo esta fuera de garantía. En nuestro país, por ley la empresas de IT tienen la obligación de garantizar soporte y repuestos por 5 años una vez vencida la garantía. Por eso tampoco entiendo porque no me puede atender un tecnico local para decirme cuanto me costaria el archivo, como puedo pagarlo y si me lo envían o tengo que pasar a retirarlo.

Desde ya gracias por la ayuda que me pueda brindar.

Cordialmente,

[GOLD_MASTER]

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

[NoellyD]

Hola Dardo_1 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Te envío mensaje privado. 

Saludos!!