SYSTEM PTE MISUSE

[Pasc9225]

Hola

Mi laptop me manda a pantalla azul y mantiene el bucle del siguiente mensaje:

System PTE misuse

Hice un diagnóstico rápido del sistema y me aparece estos ID de Falla: RGE71H-AG6BTB-MFPU3F-C8H403

ID de Falla: RGE71H-AG6BTB-MFPU3F-40DQ03

Módulo de memoria 1: Bottom -Slot 1(left)

ID de Producto: 4PF42LA#ABM

Y según revise es la batería principal

Adicional revise la información de la batería y aparece normal sin falla y la temperatura es de 26°C

Alguien que me pueda apoyar 

[CleidermanY]

Hola @Pasc9225 

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!

[Pasc9225]

Hola

Ya hice el procedimiento y me aparece lo siguiente:

.- Preparando Reparación Automática

.- Diagnosticando su PC

El siguiente paso me manda a la pantalla azul de reparación automática con las opciones de:

Tu PC no se inicio correctamente con las opciones;

.- Reiniciar

.- Opciones Avanzadas

Alguna otro procedimiento que pueda hacer para recuperar el equipo??

Pregunta si uso la opción de restablecer el equipo conservando mis archivos se podrá solucionar el problema de la no unidad, no importa que tenga que reinstalar de nuevo todos los programas lo que me interesa es volver a utilizar de nuevo la laptop

Espero sus comentarios

Sds

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este paso por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos! 

[Pasc9225]

Hola

Me manda de nuevo la pantalla de:

.- Preparando Reparación Automática

.- Diagnosticando PC

Pantalla azul de Reparación Automática con las opciones de:

.- Reiniciar

.- Opciones Avanzadas

Algo más que pueda realizar???

Me puedes informar si realizó la opción de Restablecer este Equipo con la Opción de Conservar mis Archivos es posible recuperar el equipo, solo necesito me confirmes que el equipo se restablecera y pueda utilizarlo de nueva cuenta cargando los programas que sean necesarios

Espero tus comentarios 

Gcs

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En su equipo posee una copia de seguridad de sus documentos e archivos?

Saludos!

[Pasc9225]

Hola buenas tardes

Tengo documentos en el equipo sin respaldar en ninguna otra unidad por eso me interesa restaurarla para rescatar mi información

Que me puedes recomendar hacer???

Sds

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @Pasc9225 

Puede seguir el paso a paso de este link para realizar la copia de seguridad de sus archicos: https://support.hp.com/mx-es/document/c03565502

Saludos Soporte HP