HP Pavilion 14 Notebook se queda congelado cada ciertos segundos cuando muevo el touchpad o el m

[GABRIEL227]

Hola tengo el mismo problema muevo el mouse y la computadora se queda pegada , el computador en si funciona pero no puedo trabajar moviéndolo se queda pegado los **bleep** o queda pegado así reiteradamente  encontraste solución a eso estoy actualizando los drivers pero persiste el problema

Hp 14-n005la

[Laura_A]

Hola GABRIEL227, con gusto te asisto, puedes hacer la prueba de touchpad fuera de sistema.

Con el equipo apagado presiona la tecla “Esc” sin soltarla enciende el equipo.

Una ves que aparece un menu sueltas la teclas Esc y presionas la tecla “F2”, ya dentro del menu de diagnostico busca prueba de componentes y después touchpad, verifica si en ese menu funciona de manera correcta, si ahí funciona de manera correcta puedes seguir el siguiente documento https://support.hp.com/es-es/document/c04730273