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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

buenos dias,

tengo el mismo problema, el equipo solo enciende el led de encendido y el de bloque numerico, este ultimo se queda intermitente y en la pantalla queda negra no aparece nada. pense que era por falta de carga, pero no es asi, entonces lo destape para revisar si era por falta de mantenimiento, pero me lleve una sorpresa, y es que este equipo no tiene ventilador (ver fotos) 

20190316_110217-1.jpg20190316_111024-2.jpg

 

quisiera saber si este modelo en particular es asi o tiene algun problema mas grave, posiblemente que se haya dañado la board o el procesador, ya que este es integrado. indico el modelo y el id del producto:

 

id producto: X6X83LA
Modelo : HP NOTEBOOK - 14-AM071LA

 

Agradezco su pronta respuesta quedando atento a una pronta solucion.

Oscar Sánchez Fonseca
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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

Muy buenas.

 


Prueben con lo siguiente:

 

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.


NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.


Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

Buenos dias FC Chamorro,

Pues despues del mantenimiento, el equipo encendio perfectamente, lo que se realizo fue quitar la memoria y realizar el mantenimiento, despues conecte todo nuevamente y quedo funcionando.

Oscar Sánchez Fonseca
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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

Hola, ossanfo.

 

Me alegro que solventase la incidencia del equipo y que lo haya dejado funcionando perfectamente.

 

Si tuviese cualquier duda o consulta no dude en contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite.

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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Re: HP Notebook enciende pero no ingresa a nada

la unica duda es que este equipo no trae ventilador, o me podria indicar en que parte se encuentra, adjunte imagenes


Oscar Sánchez Fonseca
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