Driver Lector de huella Digital HP Pavilion x360 14-cd0009la

[Mael24]

Buenas tardes, me encuentro con el mismo problema, hice lo queusted escribió, pero ahora no me reconoce ni en el componente biometrico, lo encuentro como componente desconocido aunque ya instale todos los drivers del sensor, me gustaría saber que puedo hacer en este caso, gracias y buena tarde.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Presiona las teclas windows + x, seleccionas administrador de dispositivos y me muestras las información.

Después presiona las teclas windows + R y escribes msinfo32 y me muestras lo que te aparece.

Saludos!

[Mael24]

Buenas noches, le envié por mensaje lo que me pidió, una disculpa por no enviárselo en tiempo y forma.

[E_Ramirez]

Hola que tal muchas gracias por las imágenes.

Descarga e instala la siguiente actualización de BIOS:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

Después de esto reinicias el equipo y pruebas el funcionamiento.

Saludos!

[Mael24]

Hola!, actualice el bios pero sigue sin leer el lector de huella, instale el controlador del lector y aparece que lo lee sin problemas, pero al momento de querer buscarlo en los dispositivos, no aparece.

[E_Ramirez]

Ok, en este caso es necesario formatear el equipo para que regrese a sus valores de fábrica.

¿Tienes información importante en tu PC?

Estela

Saludos!

[Mael24]

Buenos días, he formateado la máquina con los pasos que usted me dijo y me encuentro con el mismo problema, sigo sin el dispositivo biométrico, cheque en administración de dispositivos y sigue sin estar ahí.

[E_Ramirez]

¿Cambiaste el sistema operativo recientemente?

Si es así, ¿qué sistema operativo tienes instalado?

Saludos!