Configurar TouchPad HP 250 G7

[igna0119]

segui todos los pasos de las preguntas anteriores, estoy identicamente cómo el otro usuario, ya descargue esos dos controladores, no me apareció nada, busque la app y me da error en la instalacion igual que a él. aca te dejo lo que me aparece a mi, lo que yo quiero es poder desactivar el touch pad. ayudenme por favor!

[resistencia]

Hola @igna0119 

Desinstale el controlador , cuando le solicite si desea quitar el software del equipo en la otra pantalla marque la casilla y al terminar de desinstalar reinicie el equipo y vuelva instalar el controlador con el software bajado anteriormente.

[igna0119]

ya lo hice pero no me lo toma, al querer ejecutar el instalador me vuelve a decir que tengo que desinstalar el controlador actual
(cuando lo desinstalo desaparece como controlador pero aun asi no me deja intalarlo repitiendome eso, y cuando reinicio me vuelve a aparecer como instalado y no me deja ejecutar el instalador por el mismo motivo)

es algo tan simple y tan necesario, necesito una solucion por favor

[resistencia · Accepted solution]

Entre en modo seguro y desinstale el controlador y luego reinicie el equipo recuerde marcar la casilla de quitar software y hardware relacionado con el controlador. y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99064.exe 

[igna0119]

agregaría ayuda para hacer bien el tema de "modo seguro" ya que si no hay precaución pueden generarse problemas aun peores, a mi me lo hizo mi hermano que entiende mas del tema y la tiene bastante clara, pero claramente ésta fue una solución. gracias crack!

[resistencia]

Entiendo , tomare en cuenta su consejo, gracias.