cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 3
576
Reportar Mensaje

Re: Actualización del driver de audio para portatil hp pavilion

Buenas, yo tuve el mismo problema.

Modelo: HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx

No sé como saber si tengo el 1709 o 1803.

Al igual que el comprañero, actualicé los drivers desde HP Support Asistant y se arruinó el sonido de mi PC. Después de probar todas las soluciones propuestas por HP (y por Microsoft), incluidas entre ellas, el solucionador de problemas que creía que el error estaba en las ''mejoras de audio'', me vi obligado a restaurar la computadora. Ahora tomé el recaudo de no instalar las 4 actualizaciones que me sugiere el HP Support Asistant referidas al audio; sin embargo, me dispongo a actualizar desde Windows Update ciertas características que creo yo que poco tienen que ver con el audio. Quisiera saber si el problema ya está solucionado porque lamentablemente he perdido la confianza en cualquier tipo de actualización (de cualquier distribuidor) y sé que son necesarias.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
67,978 6,990 14,931
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Re: Actualización del driver de audio para portatil hp pavilion

Hola.

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Presione la tecla Windows(+) X /Administrador de dispositivos/Controladoras de sonido y video/seleccione el controlador de audio que tiene y de clic derecho sobre el,después escoja la opción propiedades/Controlador/Revertir al controlador anterior.

 

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Re: Actualización del driver de audio para portatil hp pavilion

Ya había actualizado el BIOS

 

Había buscado actualizaciones para los controladores de audio; también los he reinstalado.

Actualizaciones de Windows Update tengo siempre: Cuando entro al configuración, me marca ''Estás actualizado'', pero casi siempre que busco alctualizaciones, resulta que en realidad había más. Hoy, ahora, estoy actualizado realmenterealmente actualizado (busco actualizaciones y no encuentra).

Como te comentaba, luego de hacer esas cosas reestablecí el PC y se solucionó. Es decir no tengo más el problema del audio.

Recién abrí esto que me mandaste...

http://aka.ms/diag_audio10 : no se puede abrir

http://aka.ms/diag_device : no puedo encontrar el problema (logicamente, ahora no hay problema).

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación