RECUPERACIÓN DEL SISTEMA NO FUNCIONA

Dannylank · ‎17-12-2018

En el Recovery Manager sale un mensaje que debido a la actualización del Sistema Operativo la opción está desabilitada, baje un parche que supuestamente soluciona el problema pero dice que no encuentra la ventana HTA. al iniciar con f11 no sale la opción de recuperación del sistema. lo direige unicamente a opciones de windows,

cuando intento reestablecer a opciones de fabrica llega al 27% y luego sale un error y no puede continuar

GOLD_MASTER · ‎18-12-2018

Hola.

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎18-12-2018

Correcto, mejor haga una instalación limpia, formateando o eliminando todas las particiones actuales.

Baja la media actualizada del sitio de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Con esto crea una media flash usb (8gb), arranca con F9 y elija la usb, si el equipo tiene UEFI no le preguntará el key de la licencia, si no tiene UEFI elija manualmente la misma edición que tenía en uso (por ejemplo Home, Pro etc) y en el key elija No la tengo, la tomará más adelante por sí solo de la firma de hardware,