Puertos USB (supuestamente los 2.0 no funcionan)

[chequelina]

Hola amigos, no se mucho de informática.  A mi notebook solo le funcionan dos puertos USB (los del lado izquierdo, que me dijeron eran los 3.0), al poner algún dispositivo (pendrive, disco duro externo, etc.) en los puertos del lado derecho no funcionan.

Alguno de los amigos de esta comunidad podrá asesorarme.

Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @chequelina 

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[chequelina]

Hola Resistencia, hice 2 preguntas... la de la batería me la solucionaste. Pero mi otro problema es que los puertos UB 2.0 (los que están al lado derecho de mi notebook no funcionan ni con pendrive, ni disco externo, con nada. Esa era mi pregunta.

Un abrazo virtual.

[resistencia]

que sistema operativo esta usando ?

[chequelina]

Hola, uso Windows 10

[resistencia]

entre al administrador de dispositivos vaya a controladores de BUS Universal y  desinstale todos los controladores y reinicie el equipo.

[chequelina]

Hola Resistencia, no resultó el funcionamiento de los puertos USB. 

Gracias.