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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

OMEN by HP - 15-ax001la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, necesito ayuda.

Uno de los puertos de mi laptop dejó de reconocer cualquier dispositivo periférico que conecto, sin embargo si reconoce memorias usb o algún disco duro extraible. Ya revisé con los demás puertos y si funcionan correctamente tanto puertos como dispositivos.

Ya probé con todas las soluciones posibles que indica Microsoft, desinstalando el controlador, incluso cambiando las opciones de energía y aún no hay ningún cambio.

Saludos

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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

Estimado @DanOrbe 

 

intente un reinicio de energia

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996 


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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

Acabo de intentarlo y sigue igual, también actualicé por windows update y no mostró resultados

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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

que componentes no reconoce exactamente , ? pendrives ? 


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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

Al contrario, los pendrives tales como USB o un disco duro externo si los reconoce, probé también con una impresora y también la reconoce. El problema se centra únicamente en dispositivos de teclado y ratón.

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Puerto USB no reconoce dispositivos pero si reconoce memoria extraible

y si pone el teclado y raton en otro puerto lo reconoce ?, probablemente no lo reconoce en ese puerto porque ya tiene asigano en el otro puerto USB el raton y el teclado, entonces debe entrar al administrador de dispositivos, hacer cli en  la pestaña ver y alli selecciona mostrar controladores ocultos, entonces va al teclado y vea los que esten en gris claro y lo desinstala, al igual en los que esten en el raton.


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