Procesador bloqueado al 15% hp 14-cm0008la

[Arath199]

Hola! Tengo una hp-14-cm0008la con un ryzen 3 2200u y radeon vegas mobile gfx 3 y 8 de ram, la tengo desde hace ya un buen tiempo pero desde nueva tiene un problema que pensé que se le quitaría con actualizaciones o los controladores, y es que cuando la enciendo el procesador está bloqueado al 15% a 0.38 Ghz, solo trabaja a ese rango como tope y con nada lo puedo desbloquear, la tengo que reiniciar y vuelve a su estado normal, ya cambié el antivirus, borre programas, le hice inspección por si era algún virus y nada, sigue con el mismo problema, normalmente lo hace cada 2 o 3 veces que apago y enciendo, y ya llego a ser muy molesto, le actualicé todo y sigue igual, alguien tiene el mismo problema?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Arath199 

por favor verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-cm0000-laptop-pc/20395806/model/219... 

[Reda87]

tengo el mismo problema, presisamente acabo de entrar para saber si a alguien mas le pasa eso, puse un SSD, puse un SSD M.2 y parece que no va por ese lado, ya que al segundo reinicio la laptop va de maravilla, pero en el primer arranque esta muy lenta.

[Reda87]

si llegas a tener una solucion me gustaria que nos comentaras

Saludos

[SolQ]

Hola Reda87

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[Arath199]

Hola! Apenas respondo porque espere usarlo unas semanas para verificar que sirviera correctamente y en efecto, todo va a la perfección a partir de la actualización de BIOS. Se solucionó el problema. Saludos.