Problemas para configurar Windows Hello

[PabloBarrera]

Al intentar configurar mi rostro en el inicio de sesión de Windows Hello, se me pide que mi cara esté centrada en la pantalla. Sin embargo, después de que está centrada no aparece ninguna opción para continuar o terminar de configurar el rostro. Es como si ni siquiera detectase mi cara; además he intentado diferentes ángulos, posturas y luces para intentar que detecte el rostro pero simplemente no lo hace. ¿Qué tengo que hacer para que reconozca el rostro y para poder configurarlo satisfactoriamente? 

Gracias de antemano

[Kurume]

Hola no encontré tu producto sin embargo te dejo una página que puede detectarlo, además el programa de la página le instala los controladores que no estén o estén obsoletos que usted necesite, también tiene otras opciones link https://www8.hp.com/cl/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html le dejo vídeos que pueden ser la solución https://www.youtube.com/watch?v=EtNAsyBHbCI,https://www.youtube.com/watch?v=VFBTdFDC1xY

Espero tu respuesta, espero que te sirva saludos cordiales 🙂

[GOLD_MASTER]

Hola @PabloBarrera .

Volver a instalar el controlador de cámara IR puede solucionar el problema. Desinstale el controlador en el Administrador de dispositivos, y luego vuelva a instalar el controlador de Soporte al cliente de HP.

1. Utilizando el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. En la ventana del Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos de imagen, haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara IR y seleccione Desinstalar dispositivo.

   

3. Marque la casilla Eliminar el software de controlador de este dispositivo y haga clic en Desinstalar.

   

4. Vaya a Soporte al cliente de HP e ingrese el número de modelo de su equipo.
5. En la página de resultados de Software y controladores para su modelo de equipo, descargue e instale el controlador para la cámara IR.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05942886

https://www.microsoft.com/es-mx/windows/windows-hello

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4028017/windows-learn-about-windows-hello-and-set-it-up