Problemas para conectar un USB-C HUB

[Garenasc]

Buenas,

cuando conecto un USB-C HUB en mi portatil se conecta y desconecta continuamente. No consigo que funcione.

Podrían ayudarme?

Muchas gracias

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Pulsa a la vez las teclas  ¨Windows¨  y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨. En la nueva ventana despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal, haces clic derecho en cada controlador y entras en Propiedades. En la nueva ventana entras en la pestaña superior de Administración de energía y desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, y haces clic en el botón de ¨Aceptar¨. Repites ésto en todos los controladores que en Propiedades tengan la opción de Administración de energía.

- Cuando termines cierras la ventana de ¨Administración de dispositivos y reinicias el PC.

También es recomendable que no conectes muchos dispositivos al adaptador USB-C HUB para que no se produzca un sobrecalentamiento y un aumento de temperatura.

Saludos cordiales y buen día.

[Garenasc]

Muchísimas gracias!! Era eso, ya me funciona correctamente.

Saludos y buen fin de semana!!

[Fiben]

Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad. Saludos cordiales y buen día.

[Garenasc]

Buenas tardes,

Siento decir esto pero una vez que he apagado mi ordenador y lo he vuelto a encender el problema a vuelto a surgir. Ahora todos están sin el click de que el sistema lo apague automáticamente pero no logro que funcione. He reiniciado muchas veces y no lo he conseguido...alguna otra idea?

Muchas gracias!!

[Fiben]

Hola de nuevo. Puedes probar lo siguiente:

En le recuadro de búsqueda de Windows escribe PANEL DE CONTROL y haces clic en ¨Abrir¨.

- Ahora entras en HARDWARE Y SONIDO / OPCIONES DE ENERGÍA y aquí entras (color azul) en Cambiar la configuración del plan. En la nueva ventana entras (color azul) en Cambiar la configuración avanzada de energía.

- En la nueva ventanita despliegas las opciones  de Configuración de USB y ahora despliegas las opciones de Configuración de suspensión selectiva de USB. Para batería y corriente alterna seleccionas Deshabilitado, y después haces clic en los botones de ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨.

Compruebas ahora si ya no se desconecta. Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Si el problema sigue apareciendo después de apagar el PC, puedes leer estos  enlaces:

USB-C no funciona con Windows 10 

https://support.microsoft.com/en-us/help/4532436/devices-connected-through-thunderbolt-dock-stop-wor... 

Lo que dice es que USB-C deja de funcionar después de un ¨apagado suave¨del PC . Se refiere a lo que ocurre cuando apagas el PC con el inicio rápido activado o con el estado de hibernación activada. En estas condiciones, cuando apagas el PC realmente no se apaga del todo, sino que entra en un estado de semi-apagado o hibernación (en el que consume muy poca energía) para que al encenderlo nuevamente el arranque sea más rápido (inicio rápido).

Una solución puede ser que el PC se apague realmente del todo.Para ello hay que desactivar el estado de hibernación.

- Para ello en el recuadro de búsqueda de Windows escribe   cmd   y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Ejecutar como administrador¨.

- En la ventana de color negro del Sistema escribes el siguiente comando:

      powercfg.exe  /hibernate  off          y pulsas la tecla  ENTER.

- Después cierras la ventana del Sistema y reinicias el PC.

Al desactivar el estado de hibernación se desactiva automáticamente el inicio rápido. En caso de que siga fallando puedes probarlo.

Si quieres volver a activar el estado de hibernación el procedimiento es el mismo, pero con el comando:

      powercfg.exe  /hibernate  on

Saludos cordiales y buen día.

[Garenasc]

Buenas,

He seguido todos los pasos que me comentas pero sigo sin conseguir que funcione.....he deshabilitado las dos opciones de suspensión del dispositivo (enchufado o no) y he ejecutado en cdm el comando que me dices pero el comportamiento de apagarse y encenderse sigue igual. Cuando arranco parece que funciona todo pero al minuto o minuto y medio vuelve a hacer lo mismo....

Te agradezco muchísimo tu ayuda pero no se qué puedo hacer ahora, si tienes alguna otra sugerencia es bienvenida!

Muchas gracias!!

[Fiben]

Hola de nuevo. Hay otras causas por las que el puerto USB-C no funcione bien:

- Limpia con aire comprimido o con un cepillo de dientes suave humedecido en alcohol los conectores USB- C (del portátil y del adaptador), pues es posible que la suciedad acumulada impida hacer buen contacto a los pines de los conectores.

- Entra en CONFIGURACIÓN de Windows / DISPOSITIVOS / USB, y aquí marca la casilla Notificarme si hay algún problema al conectar con dispositivos USB. Cuando falle debería aparecer una notificación indicando el problema o un código de error. Puedes ver este enlace: Solucionar problemas de USB-C .

- Cuando falle También puedes entrar en ¨Administrador de dispositivos¨, despliegas las opciones de Controladoras de BUS serie universal y comprueba qué controlador tiene un símbolo de color amarillo (será el controlador de USB-C), haces clic derecho sobre él y seleccionas Actualizar controlador, y en la nueva ventana haces clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente (el PC tiene que estar conectado a Internet).

- Si siempre han ocurrido esos fallos, también es posible que el adaptador USB-C HUB no sea compatible con el software del PC. No sé qué marca y modelo es, pero es mejor que sea de HP.

 Bueno, ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día. 

[Fiben]

Hola de nuevo. ¿Se pudo solucionar algo? En el próximo mensaje puedes indicar si siempre tuviste ese problema con el adaptador USB-C HUB o si comenzó a fallar hace poco. Saludos.