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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas para conectar un USB-C HUB

HP EliteBook 850 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

cuando conecto un USB-C HUB en mi portatil se conecta y desconecta continuamente. No consigo que funcione.

 

Podrían ayudarme?

 

Muchas gracias

 

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Pulsa a la vez las teclas  ¨Windows¨  y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨. En la nueva ventana despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal, haces clic derecho en cada controlador y entras en Propiedades. En la nueva ventana entras en la pestaña superior de Administración de energía y desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, y haces clic en el botón de ¨Aceptar¨. Repites ésto en todos los controladores que en Propiedades tengan la opción de Administración de energía.

- Cuando termines cierras la ventana de ¨Administración de dispositivos y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-04-03 175801.jpg

 

También es recomendable que no conectes muchos dispositivos al adaptador USB-C HUB para que no se produzca un sobrecalentamiento y un aumento de temperatura.

Saludos cordiales y buen día.

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Pulsa a la vez las teclas  ¨Windows¨  y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨. En la nueva ventana despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal, haces clic derecho en cada controlador y entras en Propiedades. En la nueva ventana entras en la pestaña superior de Administración de energía y desmarcas la casilla Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía, y haces clic en el botón de ¨Aceptar¨. Repites ésto en todos los controladores que en Propiedades tengan la opción de Administración de energía.

- Cuando termines cierras la ventana de ¨Administración de dispositivos y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-04-03 175801.jpg

 

También es recomendable que no conectes muchos dispositivos al adaptador USB-C HUB para que no se produzca un sobrecalentamiento y un aumento de temperatura.

Saludos cordiales y buen día.

 

 

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Muchísimas gracias!! Era eso, ya me funciona correctamente.

 

Saludos y buen fin de semana!!

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad. Saludos cordiales y buen día.

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Buenas tardes,

Siento decir esto pero una vez que he apagado mi ordenador y lo he vuelto a encender el problema a vuelto a surgir. Ahora todos están sin el click de que el sistema lo apague automáticamente pero no logro que funcione. He reiniciado muchas veces y no lo he conseguido...alguna otra idea?

 

Muchas gracias!!

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola de nuevo. Puedes probar lo siguiente:

En le recuadro de búsqueda de Windows escribe PANEL DE CONTROL y haces clic en ¨Abrir¨.

- Ahora entras en HARDWARE Y SONIDO / OPCIONES DE ENERGÍA y aquí entras (color azul) en Cambiar la configuración del plan. En la nueva ventana entras (color azul) en Cambiar la configuración avanzada de energía.

- En la nueva ventanita despliegas las opciones  de Configuración de USB y ahora despliegas las opciones de Configuración de suspensión selectiva de USB. Para batería y corriente alterna seleccionas Deshabilitado, y después haces clic en los botones de ¨Aplicar¨y ¨Aceptar¨.

Compruebas ahora si ya no se desconecta. Saludos cordiales y buen día.

 

Anotación 2020-04-04 181639.jpg

 

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola de nuevo. Si el problema sigue apareciendo después de apagar el PC, puedes leer estos  enlaces:

USB-C no funciona con Windows 10 

https://support.microsoft.com/en-us/help/4532436/devices-connected-through-thunderbolt-dock-stop-wor... 

Lo que dice es que USB-C deja de funcionar después de un ¨apagado suave¨del PC . Se refiere a lo que ocurre cuando apagas el PC con el inicio rápido activado o con el estado de hibernación activada. En estas condiciones, cuando apagas el PC realmente no se apaga del todo, sino que entra en un estado de semi-apagado o hibernación (en el que consume muy poca energía) para que al encenderlo nuevamente el arranque sea más rápido (inicio rápido).

 

Anotación 2020-03-28 223542.jpg

 

Una solución puede ser que el PC se apague realmente del todo.Para ello hay que desactivar el estado de hibernación.

- Para ello en el recuadro de búsqueda de Windows escribe   cmd   y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Ejecutar como administrador¨.

2020-03-12 22 05 15.jpg

 

- En la ventana de color negro del Sistema escribes el siguiente comando:

      powercfg.exe  /hibernate  off          y pulsas la tecla  ENTER.

- Después cierras la ventana del Sistema y reinicias el PC.

 

Anotación 2020-04-04 214317.jpg

 

Al desactivar el estado de hibernación se desactiva automáticamente el inicio rápido. En caso de que siga fallando puedes probarlo.

 

Si quieres volver a activar el estado de hibernación el procedimiento es el mismo, pero con el comando:

      powercfg.exe  /hibernate  on

Saludos cordiales y buen día.

 

 

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Buenas,

He seguido todos los pasos que me comentas pero sigo sin conseguir que funcione.....he deshabilitado las dos opciones de suspensión del dispositivo (enchufado o no) y he ejecutado en cdm el comando que me dices pero el comportamiento de apagarse y encenderse sigue igual. Cuando arranco parece que funciona todo pero al minuto o minuto y medio vuelve a hacer lo mismo....

Te agradezco muchísimo tu ayuda pero no se qué puedo hacer ahora, si tienes alguna otra sugerencia es bienvenida!

 

Muchas gracias!!

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola de nuevo. Hay otras causas por las que el puerto USB-C no funcione bien:

- Limpia con aire comprimido o con un cepillo de dientes suave humedecido en alcohol los conectores USB- C (del portátil y del adaptador), pues es posible que la suciedad acumulada impida hacer buen contacto a los pines de los conectores.

- Entra en CONFIGURACIÓN de Windows / DISPOSITIVOS / USB, y aquí marca la casilla Notificarme si hay algún problema al conectar con dispositivos USB. Cuando falle debería aparecer una notificación indicando el problema o un código de error. Puedes ver este enlace: Solucionar problemas de USB-C .

- Cuando falle También puedes entrar en ¨Administrador de dispositivos¨, despliegas las opciones de Controladoras de BUS serie universal y comprueba qué controlador tiene un símbolo de color amarillo (será el controlador de USB-C), haces clic derecho sobre él y seleccionas Actualizar controlador, y en la nueva ventana haces clic en Buscar software de controlador actualizado automáticamente (el PC tiene que estar conectado a Internet).

- Si siempre han ocurrido esos fallos, también es posible que el adaptador USB-C HUB no sea compatible con el software del PC. No sé qué marca y modelo es, pero es mejor que sea de HP.

HP-2UX26AA-USB-3.0-3.jpg

 Bueno, ya comentarás el resultado. Saludos cordiales y buen día. 

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Problemas para conectar un USB-C HUB

Hola de nuevo. ¿Se pudo solucionar algo? En el próximo mensaje puedes indicar si siempre tuviste ese problema con el adaptador USB-C HUB o si comenzó a fallar hace poco. Saludos.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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