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Problemas instalación de la BIOS

HP VICTUS 16-e0091ns
Microsoft Windows 11

Buenas, he tenido problemas con la batería de mi dispositivo HP, con número de serie: *Editado*

 

En el soporte técnico de hp me han ayudado y me han pedido que instale la última versión de la BIOS. Cuando lo intento hacer,, ejecuto el instalador y clickeo siguiente, hasta que me sale la carpeta donde se guardara la instalación, se cierra el instalador y ya no pasa más nada. Reinicio el ordenador, pero miro en la información de la BIOS y me dice que la versión es la misma que antes de actualizarla.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,516 112 126
Mensaje 2 de 2
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Problemas instalación de la BIOS

Hola @daikukn , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!


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