Problemas imagen de recuperación

coel19 · ‎13-08-2017

Hola, tengo problemas al usar recovery manager. Resulta que al querer recuperar al estado de fábrica, no aparece alguna opción para elegir la imagen de recuperación que viene de fabrica instalada en la partición D:, o que la elija de forma automática. Las unicas opciones que tengo son la de un USB o de discos. No sé si habrá afectado el hecho debe haber actualizado el sistema operativo de windows 7 al 8.1.

Atento a la respuesta

Saludos y gracias

JRodrigu · ‎16-08-2017

Qué tal coel19,

Es posible que se haya dañado la partición, si fue así, será necesario que instales una nueva imagen del sistema que desees desde algún CD/USB.

Si aún tienes la partición de recuperación en tu equipo puedes tratar de actualizar HP Recovery Manager. Solo ingresa al siguiente enlace:

HP Drivers

Coloca el número de producto de tu equipo, selecciona tu sistema operativo actual y descarga la actualización de HP Recovery Manager.

Después prueba nuevamente a restaurar desde F11.

Saludos,

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josepesv · ‎16-08-2017

En la imágen del Recovery está el original Win7 ¿ese deseas restaurar?

Si ya tienes activado Windows 8 y quieres instalar en limpio esa edición, debes crear la imagen en usb desde la herramienta de Microsoft, el Recovery ya no te será útil en ese caso, respalda la carpeta de controladores C:\Swsetup\drv

Aquí en Descargar Herramienta (vas a necesitar memoria usb de 4gb)

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows8

Cuando vayas arrancando desde esa usb y te pida key eliges Omitir ó No lo tengo (la tomará del UEFI/firma única de hardware), cuando elijas en qué partición instalar elimina particiones previas para que la nueva instalación sea limpia.

Finalmente instalas los controladores, el key se activará automáticamente.

coel19 · ‎17-08-2017

Muchas gracias josepesv, una última consulta, ya tengo el usb listo con el windows 8 y copiada la carpeta de los controladores, pero ¿cómo puedo arrancar desde la usb? como lo indicaste, ¡debo entrar al recovery manager y usar la opción de recuperación desde usb? ¿o es de otra forma?.

De antemano muchas gracias

coel19 · ‎17-08-2017

Hola JRodrigu, el HP recovery esta actualizado y no me funcionó lo del F11. De todas formas muchas gracias por tu solución.

josepesv · ‎18-08-2017

Hola Coel19, para arrancar desde la usb introduces la memoria antes de arrancar el equipo y ya una vez arranques pulsas F9 o Menú de Arranque para elegir Usb.