Problemas función táctil y brillo

CarpeDiem · ‎09-02-2017

Hola!
Tengo un portátil cn Windows 8 d serie y actualizado a Windows 10. El portátil funciona de lujo hasta q ayer m salta un aviso en el icono azul q tiene el signo d interrogación, el d las actualizaciones de HP,vamos. Me meto a ver qué es,y m pone q tengo una actualización para la gráfica,:controladores. Acepto, se m actualiza y lo q ocurre es q no puedo controlar el brillo de la pantalla, y lo q es peor, no está activada la función táctil de la pantalla, q antes d actualizar sí tenía las dos cosas.
Por si sirve el dato,el chipset gráfico es una AMD Radeon HD 8330.
Agradecería q alguien m dijera qué puedo hacer para volver a recuperar la función táctil y tbn poder controlar el brillo.
Gracias

JoséHR92 · ‎09-02-2017

Hola CarpeDiem

La función táctil va junto con el controlador de vídeo, si hay algún problema con el controlador instalado

Ingresa a Administrador de dispositivos - Adaptadores de pantalla - Selecciona el controlador AMD da clic derecho - Propiedades - Selecciona Controladores

Aparcerán varias opciones Selecciona Volver a una versión anterior y reinicia el equipo.

Si no está la opción de volver a una versión anterior o bien no funcionó, indicame el número de producto o modelo completo de tu equipo, lo puedes encontrar presionando la tecla FN +ESC al mismo tiempo desde el escritorio

Espero te ayude, Saludos.

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JoséHR92 · ‎09-02-2017

Hola CarpeDiem

La función táctil va junto con el controlador de vídeo, si hay algún problema con el controlador instalado

Ingresa a Administrador de dispositivos - Adaptadores de pantalla - Selecciona el controlador AMD da clic derecho - Propiedades - Selecciona Controladores

Aparcerán varias opciones Selecciona Volver a una versión anterior y reinicia el equipo.

Si no está la opción de volver a una versión anterior o bien no funcionó, indicame el número de producto o modelo completo de tu equipo, lo puedes encontrar presionando la tecla FN +ESC al mismo tiempo desde el escritorio

Espero te ayude, Saludos.

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GOLD_MASTER · ‎09-02-2017

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CarpeDiem · ‎09-02-2017

Todavía no he podido comprobar si lo que me dijo JOSEHR92 m funciona. Estoy trabajando, mañana en cuanto pueda veré a ver, y en caso q haya resuelto el problema lo haré saber.
Gracias y perdón por el retraso

CarpeDiem · ‎10-02-2017

Hola de nuevo. Acabo de probar lo q m ha comentado JOSEHR92 y ha funcionado a la primera!! Siguiendo sus pasos metiéndome en Administrador de dispositivos- Adaptadores de pantalla - Selecciona el controlador AMD da clic derecho - Propiedades - Selecciona Controladores

Aparcerán varias opciones Selecciona Volver a una versión anterior y reinicia el equipo.

Con esto he conseguido solucionar el problema.
Muchas gracias JOSEHR92 por tus indicaciones!!

Un saludo