Problemas en el teclado. No funciona algunas teclas

Enriquej23 · ‎10-12-2018

Buenos días, hace unos dias el teclado de mi portatil responde incorrectamente, es decir, la tecla ctrl funciona de vez en cuando (por ejemplo: Ctrl+x, Ctrl+c o Ctrl+v no funciona, pero ctrl+w si funciona). La letra x tampoco me funciona, y de vez en cuando, si lo uso mucho, empieza a activar y desactivar el Bloq Mayus mientras voy escribiendo.
Entonces no sé que le pasa, pensaba que era algún driver del teclado pero lo he comprobado en administrador de dispositivos y pone que está bien. La otra opción seria Hardware pero no sé... Además hace dos días hubo una actualización de windows por eso pensaba que el fallo era de software...
He probado con un teclado por USB y funcionaba perfectamente, así que no se... ¿Que me recomendais?
Un saludo!

GOLD_MASTER · ‎10-12-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/HP-Pavilion-15-Notebook-PC-series/8499302/model/8788082/documen...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Enriquej23 · ‎10-12-2018

Hola, lo he probado y este es el resultado:

Lo intrigante es que todas las teclas que me dice el programa que no funciona, funcionan correctamente menos la "x" y ctrl que funciona con algunas letras...
Sobre las otras instrucciones, he apagado el ordenador desinstalando antes los teclados pero tampoco se ha solucionado...