cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
JulianMicic Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
171
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

P0D92LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook estaba muy lenta, por lo que debí formatearla. 
No me dejó hacerlo recuperando última versión, no me dejó hacerlo conservando archivos ni no conservándolos. Lo único que funcionó fue crear una imagen en un pen drive e instalándolo.

Al momento de formatear el disco, habían 3 particiones:

La C, donde estaba toda la información.

Otra partición (creería que la D), donde se encontraba RECOVERY.
Otra partición, que pesaba aproximadamente 250 mb, que me dio la sensación de que era información de HP.

 

Sin querer, la formateé buscando darle formato al disco C, lugar donde instalé luego Windows.


Desde que la formateé, las lucas del teclado no encienden (ni el led del MUTE, ni del Bloq Mayus), no se puede prender la retroiluminación. A veces las letras en la pantalla desaparecen, la notebook funciona lento. A veces las letras se ven muy chicas.

El driver de la plata Geforce GTX está actualizado. Todos los drivers lo están, pero aún así no funciona con corrección.

 

¿Alguna idea?

¿Será esa partición que formateé?

En caso que sea eso: ¿cómo lo recupero?

 

 

Muchas gracias desde ya.

 

Saludos,

Julián.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
1,417 121 446
Mensaje 2 de 6
153
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

Hola JulianMicic

 

Puedes ser problema con controladores, te recomiendo descargar todos los disponibles desde la pagina de HP

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Solo con el número de produto

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,417 121 446
Mensaje 3 de 6
145
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,417 121 446
Mensaje 4 de 6
137
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
JulianMicic Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
131
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

Recién ahora estoy descargando todos los drivers.
Aviso mañana cómo me fue.

Gracias.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,417 121 446
Mensaje 6 de 6
112
Reportar Mensaje

Problemas de video y con el teclado después de formatear HP Envy Notebook

Hola JulianMicic

 

Cómo te fue con el equipo

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación