Problemas de rendimiento y posibles soluciones sin perder garantía?

[Dutep]

     Compré hace 2 semanas esta notebook (HP 15-bw007la) pero resulta que en siertas acciones (como juegos o visualización de videos) funciona muy lento, aún más que mi anterior notebook que tiene ya 5 o 6 años. 
     Lo que quisiera saber es si reinstalando Windows 10 desde 0 (limpio) pierdo la garantía. También quisiera que me aclaren si se puede ampliar la RAM y hasta cuántos GB? Ya que donde la compré (FRÁVEGA), que no tenían mucha idea realmente, me dijeron que no se podía, pero luego he leído que sí. Quizás esto último pueda ayudar a solucionar estos problemas.
     Desde ya muchas gracias.

[NoellyD]

Hola Dutep buenas tardes. 

El equipo de fábrica cuenta con una partición de recuperación que te permite reinstalar el sistema a valores de fábrica, de esa manera no pierdes garantía. 

Te comparto el enlace donde vienen los pasos para reinstalar con el Recovery. 

https://support.hp.com/mx-es/document/c04753800

Si optas por instalar un sistema diferente al de fábrica, el Hardware continuaría teniendo garantía, sin embargo, el Sistema Operativo sería Microsoft o la persona  que te lo instale para que pueda revisarlo en caso de que falle. 

El equipo soporta hasta un máximo de 8 GB de memoria RAM.

Saludos!!

[Dutep]

Perfecto, muchas gracias por la respuesta!
 Sobre la RAM... Tiene un solo slot por lo que debería adquirir una memoria de 8GB si quisiera cambiarla, o posee 2 slots y debería adquirir otra de 4GB? Y la garantía se mantiene si hago este upgrade de forma correcta?

[NoellyD · Accepted solution]

Cuenta con un slot por lo que tendrías que adquirir una de 8GB.

La garantía se mantiene sobre los componentes que no son reemplazados. Es decir, si algún otro componente falla, se puede validar sobre ese componente, no sobre la memoria que se ha cambiado.

Saludos!!

[Dutep]

Muy bien, muchas gracias! Una última consulta: La RAM a adquirir debe ser de 1866mhz o puede ser de 2133 o de 2400? Me refiero a si la admite sin problemas o debe ser de 1866 como la que ya traía? Perdón por la ignorancia en el tema.

[NoellyD]

Hola Dutep que tal!

Puede ser DDR4 2400MHz, o bien, DDR4 2133MHz.

Saludos!!

[Dutep]

Una consulta más sobre el tipo de RAM ya que estoy por aadquirir una nueva y no tengo muchos conocimientos en el tema... En los lugares que averigüe para comprarla la anuncian como "SODIMM". Pasa que yo cuando le pregunté a FRÁVEGA si tenía un slot o 2 ellos me habían respondido "este modelo trae 1 solo slot, 4 GB DDR4 de SDRAM (1 DIMM) Saludos ", y desconozco si DIMM y SODIMM son lo mismo... La notebook soporta sin problemas esas que venden como SODIMM?

[JotaeleRuiz]

Hola como estas? te comento que en la actualidad la mayoria de los equipos portatiles conocidos usan el formato SODIMM asi que puedes comprar e instalar sin problemas un modulo de memoria en ese formato. Espero haberte ayudado, saludos.