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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Problemas de pantalla y apagado de equipo

PC Notebook HP 15-dy 1002 la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace tres meses adquirí una PC Notebook HP 15-dy 1002 la.  --Al mes de adquirirla comenzó a presentar fallas de distorsión de la imagen en pantalla, de manera intermitente y solo durante sesiones en vivo en plataformas como Zoom. Sin embargo, el día de ayer esta distorsión en la imagen en pantalla ya no se limitó a Zoom, sino que se presentó en otras aplicaciones del computador (con letras y cursor del mouse borrosos). Cerré todas las aplicaciones, reinicié el equipo y el problema con la imagen se resolvió. Posterior a ello, el computador de apagó repentinamente (sin previo aviso) y se reinició de manera automática. Cabe decir que la batería estaba al 50% de carga. El día de hoy sucedió lo mismo: El equipo se apagó repentinamente y se reinició, con batería cargada. ¿Cuál puede ser el problema con el equipo? De antemano, gracias. 

2 RESPUESTAS 2
Maestro
Maestro
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Problemas de pantalla y apagado de equipo

Hola. Son varios puntos a considerar. Primeramente te aconsejaría revisar los controladores de vídeo e instalar los mas actuales para tu equipo. Si esto no resuelve el problema, quizá puedas verificar si hay actualizaciones de windows disponibles.  En segundo termino, revisar en los programas que tienes instalados si no hay alguno que este consumiendo recursos innecesariamente de tu equipo. Entre ellos y muy en especial un programa que se llama segurazo.

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Rector Rector
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Mensaje 3 de 3
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Problemas de pantalla y apagado de equipo

Estimado @Danielsin 

 

Esto le sucede tambien si esta conectado con el cargador del equipo ?

 

Tambien haga un test del disco, bateria y memoria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 en el diagnostico seleccione el test para esos componente y vea si hay un ID de falla o estan aprobados.

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-dy1000-laptop-pc-series/29322765/mo... 


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