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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Problemas de carga

HP 15-ac141ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi portatil no carga cuando está encendido, solo apagado o suspendido.

 

Me da el error:

Product information not valid

The following product infortmation programmed into the system board is missing or invalid

System Board (00A) - System Board CT Number

ENTER - Continue Start up

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector
Rector
4,126 1,143 5,706
Mensaje 2 de 3
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Problemas de carga

Hola @Birdedition seguramente es un problema de la placa base y el circuito de carga, si cuentas con garantia HP todavia, contacta directamente con ellos, de lo contrario acude a un servicio tecnico oficial para obtner mejor asistencia.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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Rector Rector
Rector
69,608 7,168 15,185
Mensaje 3 de 3
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Problemas de carga

Hola @Birdedition .
Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.
Para resolver este problema, comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla. Se le pedirá que proporcione el Número de seguimiento de productos (CT) de la placa del sistema, que consta de catorce dígitos. Realice los pasos que se indican en una de las secciones siguientes para encontrar el Número de CT: https://support.hp.com/mx-es/document/c02478663

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación