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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de audio

HP Pavilion Laptop 15-cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes, mi problema es que mi laptop no da audio de ningun, por un momento pense que era las bocinas internas del la laptop pero ya conecte unas bocinas y tampoco da audio... necesito ayuda por favor, tal vez tenga que tramitar la garantia 

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Problemas de audio

pruebe ha instalar los controladores de audio nuevamente este es el link de su equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/model/2239...


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Problemas de audio

Hola, actualizaste recientemente los drivers de audio de tu notebook

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Problemas de audio

Hola.

Opción 1.

Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

 

Opción 2.

Pulse la tecla windows (+) xAdministrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

 

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Opción 3.

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

 

Opción 4.

  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opcion 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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si, he estado actualizando mi equipo con las ultimas actualizaciones, por el momento utilizo unos audifonos bluetooth


@jameshard  ha escrito:

Hola, actualizaste recientemente los drivers de audio de tu notebook


 

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Problemas de audio

verifique que estan emparejados los audifonos con el bluetooth


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Problemas de audio

La ultima actualizacion de audio por lo que veo esta causando problemas en varios usuarios, intenta desinstalar la ultima actualizacion de los drivers, si no sabes como, ve a administrador de dispositivos, luego ve a dispositivos de audio y juegos, selecciona el controlador de audio, ve a la pestaña de controlador y selecciona revertir controlador anterior,

 

Espero haberte ayudado

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Problemas de audio

creo que era eso de la actualizacion, ya la reverti y ya funciona correctamente gracias por la informacion


@jameshard  ha escrito:

La ultima actualizacion de audio por lo que veo esta causando problemas en varios usuarios, intenta desinstalar la ultima actualizacion de los drivers, si no sabes como, ve a administrador de dispositivos, luego ve a dispositivos de audio y juegos, selecciona el controlador de audio, ve a la pestaña de controlador y selecciona revertir controlador anterior,

 

Espero haberte ayudado


 

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