Problemas de audio

[Taeneeva]

Saludos a todos, tengo un problema con mi Laptop HP Beats 15 Notebook PC, reconoce que las vocinas están funcionando, pero no emiten sonido alguno, y debo conectar bocinas externas para que se escuche, lo extraño es que el al dar click en el ícono de audio, despliega la pantalla donde puedes ver si hay audio e indica que hay, la barra verde se mueve si pongo música o se reproduce algún sonido del sistema, pero las bocinas no emiten sonido alguno, y a la par mi software Beats Audio desapareció, están los íconos en varios de los programas, pero no se ejecuta el software.

Datos técnicos del equipo.

HP Beats 15 Notebook PC

AMD A8-5545M APU with Radeon HD Graphics (1.7 GHz)

8GB RAM

OS Windows 8.1 x64

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola Taeneeva.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Reinstale el controlador de audio:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10