Problemas de audio en HP Envy 13

gcs46 · ‎09-01-2018

Buenas noches;

Hace justo un año me compré un HP Envy 13, la edición especial de BANG & OLUFSEN, y desde un par de meses estoy teniendo varios problemas con el audio: se baja solo y aún poniendolo a tope no se oye, a veces se entrecorta el audio, un dilema. Todo esto se soluciona escuchando con cascos, pero me resulta incómodo no poder escuchar música ni videos sin depender de cascos.

Quería agradecer su atención y una respuesta inmediata,

Un saludo.

GOLD_MASTER · ‎10-01-2018

Hola gcs46.

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

Reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

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