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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de Suspensión y Calentamiento

HP ENVY x360 Convertible 15m-ds0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando dejo cargando mi equipo, este entra en estado de suspensión o se inhibe no muestra nada en la pantalla, no inicia aunque está conectada. (Ojo, no la dejo cargando todo el día sino que siempre trato de estar pendiente del tiempo estimado de carga de la batería). Y al parecer algo lo hace trabajar tanto que lo calienta al máximo, este calentamiento hace que no vuelva a encender. Inmediatamente lo he desconectado, pero al parecer el equipo sigue trabajando hasta que la batería queda totalmente agotada. No se a que se deba, pero lo más raro es que me ha pasado en espacios de tiempos distanciados. Hoy fue la ultima ocasión en que me ha pasado esto y la vez anterior fue como hace 2 meses. Desde que compré mi equipo, (a finales del año pasado) me ha ocurrido cuatro veces este inconveniente. No se si deba a alguna actualización de Windows u otra cosa. NO se si sea el único que ha experimentado algo así pero en verdad agradecería que alguien de la comunidad me ayude a solucionar este inconveniente.

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Problemas de Suspensión y Calentamiento

Hola @Orlando-593 

 

indique el modelo completo de su equipo o numero de producto, por favor. Sino entre a la pagina de soporte de su equipo y vea si tiene actualizado el BIOS.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problemas de Suspensión y Calentamiento

Saludos!
Gracias por atender mi solicitud! Envío una captura de pantalla de los datos de mi equipo.

Orlando-593_0-1601696889752.png

La Bios tiene Como versión F17 y fecha del 28 de Octubre del 2019

Orlando-593_1-1601697020908.png

Espero esta información sirva como para que me ayuden con un diagnóstico certero de mi equipo!
Gracias!

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Problemas de Suspensión y Calentamiento

Actualice su BIOS por favor

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15m-ds0000-x360-convertible-pc/26...


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