Problemas controlador Integrada Amd

[Patricmartinez5]

 

Hola buenas tardes, tengo un gran problema desde que mi notebook se actualizo a Windows 11 como recomienda la página de HP, cada vez que se enciende la pantalla parpadea y no se ve absolutamente nada, tengo que apagarla varias veces y encender hasta que de image, solo se ve líneas blancas o negras,tengo que apagarla varias veces y encender hasta que de imagen , descargue Todos los drivers más actualizados como indica la página de HP support con su respectivo serial number, no lo pude solucionar, formatie de 0 con una imagen de Windows 11 oficial de la página Windows, repetí proceso con drivers y nada, volví a formatear pero con Windows 10 a ver si así volvía a su estado original, no hubo caso. Probé desinstalar los drivers y instale versiones anterioreses y tampoco, también probé descargar los controladores directamente de la página de AMD y no tuve solución alguna, también se actualizo la Bios a su versión más reciente. El equipo funciona perfectamente, por Hdmi a un monitor se ve perfectamente ya que ejecuta a través de la placa de video NVIDIA y no por la integrada del procesador, pero no puedo usar mi herramienta de trabajo fuera de la oficina, es muy engorroso y desgastante encender y forzar arranques a veces por más de 10 intentos para que de imagen correctamente, no es problema de Flex, son los controladores de HP.

Leo en foros de ee.uu que algunos precentan el mismo problema pero sin respuesta de la comunidad.

Espero que me puedan brindar una solución. Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Patricmartinez5 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135888.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Desinstale el controlador de AMD con la siguiente herramienta:

AMD Cleanup Utility | AMD

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136238.exe

[Patricmartinez5]

Ya se realizo ese procedimiento como aclare anteriormente, varias veces se realizó. No funciona

[GOLD_MASTER]

@Patricmartinez5 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Patricmartinez5]

Buen día mi amigo, repetí el procedimiento 3 veces y no hubo cambio alguno, no se que otra cosa se podrá intentar

[GOLD_MASTER]

@Patricmartinez5 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

[Patricmartinez5]

Por desgracia la garantía expiró hace unos meses. Soy de Argentina 

[GOLD_MASTER]

@Patricmartinez5 .

Es de Buenos Aires, Mendoza?

[Patricmartinez5]

De córdoba mi amigo 

[GOLD_MASTER]

@Patricmartinez5 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

GRUPO GALMES S.R.L.

LIBERTAD 38
CORDOBA, X5000FGB
3514265151

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

 

Reset Argentina SRL

Julio A Roca 738
 Cordoba, 5166
543514606800

Visitar sitio web

 

Digital Soluciones Informaticas SRL

Rosario de Santa Fe 128
Cordoba, 5000
054 3514221123

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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.