cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 10
139
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

Pavilion 15 ec1073dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Screenshot_20220627-150128_Gallery.jpg

Hola buenas tardes, tengo un gran problema desde que mi notebook se actualizo a Windows 11 como recomienda la página de HP, cada vez que se enciende la pantalla parpadea y no se ve absolutamente nada, tengo que apagarla varias veces y encender hasta que de image, solo se ve líneas blancas o negras,tengo que apagarla varias veces y encender hasta que de imagen , descargue Todos los drivers más actualizados como indica la página de HP support con su respectivo serial number, no lo pude solucionar, formatie de 0 con una imagen de Windows 11 oficial de la página Windows, repetí proceso con drivers y nada, volví a formatear pero con Windows 10 a ver si así volvía a su estado original, no hubo caso. Probé desinstalar los drivers y instale versiones anterioreses y tampoco, también probé descargar los controladores directamente de la página de AMD y no tuve solución alguna, también se actualizo la Bios a su versión más reciente. El equipo funciona perfectamente, por Hdmi a un monitor se ve perfectamente ya que ejecuta a través de la placa de video NVIDIA y no por la integrada del procesador, pero no puedo usar mi herramienta de trabajo fuera de la oficina, es muy engorroso y desgastante encender y forzar arranques a veces por más de 10 intentos para que de imagen correctamente, no es problema de Flex, son los controladores de HP.

Leo en foros de ee.uu que algunos precentan el mismo problema pero sin respuesta de la comunidad.

Espero que me puedan brindar una solución. Muchas gracias

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
69,706 7,186 15,305
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

Hola @Patricmartinez5 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135888.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Desinstale el controlador de AMD con la siguiente herramienta:

AMD Cleanup Utility | AMD

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136238.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

Ya se realizo ese procedimiento como aclare anteriormente, varias veces se realizó. No funciona

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,706 7,186 15,305
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

@Patricmartinez5 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

Buen día mi amigo, repetí el procedimiento 3 veces y no hubo cambio alguno, no se que otra cosa se podrá intentar

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,706 7,186 15,305
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

@Patricmartinez5 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

Por desgracia la garantía expiró hace unos meses. Soy de Argentina 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,706 7,186 15,305
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

@Patricmartinez5 .

Es de Buenos Aires, Mendoza?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

De córdoba mi amigo 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,706 7,186 15,305
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Problemas controlador Integrada Amd

@Patricmartinez5 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

GRUPO GALMES S.R.L.

 

Reset Argentina SRL

Julio A Roca 738
 Cordoba, 5166
543514606800

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación