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Problemas con puertos usb 2.0

HP Pavilion dv6-6c60la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola amigos, llevo ya un tiempo buscando una solución para mis puertos usb del lado izquierod de mi notebook. Lo han desarmado y no encuentran solución... simplemente los dos no funcionan al poner mis pendrives. Todo lo demás funciona bien, sólo esos dos no reponden. ¿Alguien podría ayudarme y darme a una solución al respecto?.

Agradecida.

Susana.

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Problemas con puertos usb 2.0

Hola chequelina,

 

Te recomiendo consultar el siguiente documento de HP. El él encontrarás pasos para solucionar el inconveniente.

 

Equipos HP - Cómo solucionar problemas de conexiones USB (Windows 7)

 

Saludos.

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Problemas con puertos usb 2.0

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Problemas con puertos usb 2.0

Hola chequelina,

 

Te recomiendo realizar una prueba a los puertos USB, de esta manera podremos determinar si la falla se debe a un problema con el Hardware.

 

1) Apaga el equipo por completo.

 

2) Enciende el equipo e inmediatamente presiona la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú de inicio, presiona la tecla F2.

 

3) En el menú principal, haz clic en Pruebas de componentes.

 

4) Selecciona Puertos USB y sigue los pasos detalladamente.

 

NOTA: No insertes un dispositivo en los puertos con falla hasta que se te indique.

 

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Espero esto ayude.

 

Saludos.

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