Problemas con puerto usb c hp pavilion 15-wc1012la

[Adrianmay]

hola. tengo un problema con el puerto usb c, compre mi laptop hace unos 4 mese y me compre un telefono y un disco duro con cables usb c. Probé conectando el disco duro a mi laptop y lo reconoció perfectamente pero a los 20 o 30 segundos comienza a fallar, probe con el telefono y es lo mismo se desconecta y conecta  hasta que lo quito y lo inserto vuelve a funcionar pero solo unos segundos. Ya lo probé en otras pc el disco duro externo y el telefono  funciona perfecto. Alguien ha tenido este problema?

[resistencia]

Estimado @Adrianmay 

Entre al administrador  de dispositivos luego vata ac controladores de BUS universal y seleccione el controlador haga clic sobre el y desactive el ahorro de energia.

[Adrianmay]

hola resistencia. muchas gracias por el apoyo, ya desactive el ahorro de energia pero el problema aun esta presente. 

[resistencia]

pruebe un reinicio de energia siga estos pasos

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996