Problemas con microfono

[Paulo_cam]

Buen día, quisiera ver si me pudieran ayudar, tengo problema con la entrada de sonido; me detecta micrófono, tengo activado el acceso al microfono, su nivel de volumen está en 97, está activado el permitir que las aplicaciones accedan al micrófono, en elegir las aplicaciones de Microsoft Store están todas activadas, incluso en el panel de control de sonido y sí se ve la variación de la voz, pero zoom no detecta micrófonos, grabo un video desde la cámara de la computadora, al momento de reproducir aparece sin sonido, en skype, google meets, igual, entonces el sistema sí detecta que hay un microfono, pero no graba la entrada de sonido. Alguna recomendación? se los agradecería de antemano. Saludos

[resistencia]

Estimado @Paulo_cam 

Abra  en el panel de control , Sonido, alli vea que el microfono este seleccionado como predeterminado

[Paulo_cam]

sí está seleccionado como predeterminado, en el administrador de dispositivo se buscó actualización de controladores y están actualizados...

[resistencia]

S usa unos audífonos con microfono le sucede lo mismo ?

[Paulo_cam]

No tengo audífonos a la mano, tengo un micrófono USB, lo conecté, lo detectó, igual en configuración de sonido se veía la variación del indicador, lo puse como predeterminado, hice las pruebas con skype y  grabé un video con la cámara, pero sin resultados positivos.

[resistencia]

pero el problema lo tiene con ese microfono USB o con el microfono  interno  del portatil ?

[Paulo_cam]

Pues en primera instancia con el interno, pero como menciono, hice pruebas con uno externo y no hubo cambios, la lap sí detecta que hay un microfono, si hay la variación en la señal cuando detecta sonido, pero cuando hago pruebas al grabar un video, es skype...nada

[resistencia]

indique me por favor el modelo completo del portatil o numero de producto 

[Paulo_cam]

Es una HP Spectre 13-ak0001la

[resistencia]

primero vea si tiene el stereo Mix activado  debe estar solo en modo listo

luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104291.exe