Problemas con mi laptop

[Jordan97]

Portátil HP Pavilion para juegos - 15-dk0096wm, hola comunidad, tengo problemas con mi laptop, son recientes, pues me esta pasando que tiene pequeños congelamientos, de repente se pausa, pero son unas pausas muy leves, casi no te das cuenta, al principio pense que era el sonido pues reproducia un video y se escuchaba raro como con pausa (las pausas no son ni por un segundo son muy rapidas), no se que sea igual al ejecutar juegos con solo la bateria me levanta 60fps cuando antes me los levantaba a mas de 150 ahora para poder jugar tengo que conectarla, y aun asi tiene esos destellos, ase unos dos dias, me paro algo de la bios, que segun se estaba actualizandose, no se si sea ese el detalle, ya actualice controladores, drivers y aun sigue igual, llevo con este equipo 3 meses, me podrian ayudar, ya no se que hacer, pienso en mandarla a garantia, pero no se si se pueda arreglar si mandarla, cabe mencionar que ya le expandi la ram a 16gb gracias

[resistencia]

Estimado @Jordan97 

Entre a opciones de energía , y seleccione el plan del alto rendimiento.

Recuerde si tiene un SSD, para que este mantenga su velocidad debe tener al menos un 15% del espacio libre. 

[Jordan97]

Buen día resistencia

Ya lo hice y aún me sigue pasando como que no fluye como debe de ser, es como que está fluyendo y le dieran descargas muy pequeñas.

De la SSD aún tiene disponibles 160gb de los 250 que trae.

No se que más le pueda hacer.🤔

[resistencia]

Entre a  Windows update busque los programas que corren en segundo plano y desactive la mayoria de esos  programas que solo consumen recursos, deje solo los que usa habitualmente.

Tambien si tiene otro antivirus diferente al windows defender le recomiendo desactivar.

[Jordan97]

Hola ya realice lo que me comenta, y aun tiene este problema, no se cual sea la causa, y no se como resolverla, ya hice lo que me recomendo, y aun continua teniendo estas pausas, deberia ir a un centro de HP?

[resistencia]

Si usted desea puede hacer uso de la garantía, pero esto no  creo es un problema de de los programas instalados, y en realidad HP no cubre garantia sobre programas de terceros si van mal.

Entre al administrador de tarea ,vaya a  la pestaña de inicio  y desactive los programas que tiene alli excepto el windows defender y pruebe al reinicia el equipo

[Jordan97]

ok, si lo mencionaba porque prefiero la ayuda de alguien que sepa, y no moverle por mi mismo, (para no perder la garantia), y es que realice lo que me menciona y aun sigue teniendo esas pequeñas pausas, de programas solo tengo unos cuantos, ahora no se si un reinicio a estado de fabrica me pueda servir?

[resistencia]

puede servir pero le recomiendo en este caso hacer una instalación usando el software original que vino instalado, siga los pasos del siguiente documento para crear una unidad USB de recuperación

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

[Jordan97]

Lo voy a realizar, esperando funcione, muchas gracias por su atención