Problemas con mi equipo se congela y wifi se queda desconectado

[James10]

Buenos  Dias a los miembros de la comunidad 

por favor podrian ayiudarme , mi laptop esta presentado los siguintes problema:

1. cuando se inicia y carga el sistema operativo todo normal posterior a eso pasados unos minutos voy a consultar en internet o en otras aplicaciones la computadora queda congelada o bloaueda el mouse no responde.
2. a veves despues de que se inicia la sesion el icono del " WIF"i aparece  apagado, como si no reconicira el enrutador. tengo otra computadora y no presenta esta situacion.

las actulaizaciones estan al dia y he efectuado analisis de virus y no figura nada , agradezco cualquier ayuda o consejo que puedan ayudar para resolver estos problemas con mi laptop

gracias

[resistencia]

Haga un test del hardware de la memoria con el HP Diagnostico, y vea si pasa la prueba.

Tambien abra el admnistrador de tareas y fijese que procesos estan consumiendo mas memoria de lo normal

[Carlosillo]

Saludos,

a mi lo del Wifi, me pasa en un portátil de otra marca. De un dia a otro es como si desapareciera la tarjeta Wifi

Microsoft sacó un programa para solucionar fallos en archivos de sistema, imagen de Windows etc... a mí me ha servido bastante para solucionar ese problema

- descargalo de aquí: https://wureset.com/downloads.php

- ejecuta el archivo que te has bajado, e instala el programa en la carpeta que quieras, yo en escritorio para tenerlo a mano

- el archivo wureset.exe ejecutalo en modo administraador

- elige idioma y luego en la siguiente ventana pulsa s

- yo hago los pasos 6, 7 ,8 ,9 ,10 (cada paso tarda un poco)

- reinicia

Hay otros pasos que son buenos, como limpiar registro (te crea una copia de seguridad en el escritorio), etc...

A ver si te sirve de ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @James10 .

Solo como ultima opcion, restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964